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Trocas & Devoluções

Política de Troca e Devolução

Agradecemos por escolher nossos produtos! Aqui na Oitenta Calçados, queremos garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. Por isso, elaboramos uma política de troca e devolução que prioriza a sua experiência.

1. Direito de Arrependimento

Conforme a legislação brasileira (Código de Defesa do Consumidor), você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar a devolução:

  • Notifique-nos: Entre em contato pelo whatsapp (11) 93310-0080, informando o motivo da devolução e o número do seu pedido.
  • Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e etiquetas.

2. Troca de Produtos

Se você recebeu um produto com defeito ou que não corresponde ao que foi adquirido, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

  • Processo de Troca:
    • Entre em contato pelo whatsapp (11) 93310-0080 e informe o número do seu pedido e o motivo da troca.
    • Analisaremos o seu pedido e, se aprovado, forneceremos instruções sobre como proceder.

3. Primeira Troca Grátis

Para pedidos acima de R$ 199, a primeira troca é grátis! Isso significa que não haverá custo adicional para a troca do seu produto. Você receberá uma etiqueta de envio pré-paga, facilitando o processo.

4. Devolução e Reembolso

Após receber o produto devolvido, faremos a análise e, se tudo estiver conforme nossa política, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

5. Exceções

Não realizamos trocas ou devoluções em produtos:

  • Personalizados ou feitos sob encomenda.
  • Com sinal de uso.
  • Sem a embalagem original.

6. Dúvidas

Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Entre em contato pelo whatsapp (11)93310-0080.

Agradecemos pela sua confiança em nossa loja!

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